API (Application Programming Interface)
Un'interfaccia che permette a sistemi software diversi di comunicare tra loro. Con WeRemind Business puoi usare le nostre API REST per integrare i promemoria WhatsApp nel tuo gestionale o CRM.
Glossario
Tutti i termini tecnici e di business che incontrerai usando WeRemind, spiegati in modo semplice e con link alle risorse rilevanti.
A
Appuntamento Mancato
Un cliente che non si presenta a un appuntamento senza disdire. WeRemind riduce gli appuntamenti mancati fino all'80% inviando promemoria automatici via WhatsApp nelle ore e nei giorni precedenti l'appuntamento.
Automazione
L'esecuzione automatica di operazioni ripetitive senza intervento manuale. WeRemind automatizza l'invio di promemoria, follow-up e notifiche ai tuoi clienti in base a regole e programmi che imposti una volta sola.
B
Business Intelligence
Insieme di tecnologie e processi per raccogliere, analizzare e presentare dati aziendali a supporto delle decisioni. WeRemind offre dashboard e report per monitorare tassi di apertura, appuntamenti confermati e ROI dei promemoria.
C
Canale WhatsApp
Una sessione WhatsApp collegata al tuo account WeRemind per inviare messaggi ai clienti. Ogni piano include un numero diverso di sessioni: da 1 nel piano Individual fino a 10 nel piano Business.
CRM (Customer Relationship Management)
Sistema per gestire le relazioni con i clienti, tracciando contatti, interazioni e opportunità commerciali. WeRemind si integra con i principali CRM tramite API per sincronizzare contatti e attivare promemoria automatici.
G
GDPR
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (General Data Protection Regulation) dell'Unione Europea. WeRemind è conforme al GDPR: i dati sono ospitati su server europei, cifrati e non condivisi con terze parti.
L
Lead
Un potenziale cliente che ha mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio. WeRemind aiuta a convertire lead in clienti ricordando loro appuntamenti e scadenze durante il processo di vendita.
M
Messaggi Transazionali
Messaggi WhatsApp inviati in risposta a un evento specifico (prenotazione, pagamento, scadenza) piuttosto che come campagna marketing. I promemoria di WeRemind sono messaggi transazionali ad alto tasso di apertura.
P
Promemoria Automatico
Un messaggio WhatsApp inviato automaticamente da WeRemind prima di un appuntamento, scadenza o evento. Puoi configurare timing, tono e contenuto del messaggio; il sistema lo invia senza intervento manuale.
R
ROI (Return on Investment)
Indicatore che misura il rendimento di un investimento rispetto al suo costo. Con WeRemind, il ROI si calcola confrontando il valore degli appuntamenti recuperati (riduzione appuntamenti mancati) con il costo mensile dell'abbonamento.
S
SLA (Service Level Agreement)
Accordo che definisce i livelli di servizio garantiti (disponibilità, tempi di risposta, supporto). WeRemind garantisce uptime del 99,9% e tempi di risposta al supporto che variano da 72h (Individual) a chat dedicata (Business).
T
Template Messaggio
Un modello di messaggio preconfigurato che puoi personalizzare con variabili dinamiche (nome cliente, data appuntamento, ecc.). WeRemind include template standard in tutti i piani e permette template custom a partire dal piano Starter.
V
Verticale
Un pacchetto aggiuntivo di WeRemind con template e funzionalità specifiche per un settore (es. studio assicurativo, dentistico, medico, software house). Ogni verticale include messaggi pre-ottimizzati per le esigenze tipiche del settore.