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Template

Template Messaggi Personalizzabili

Crea messaggi su misura con variabili dinamiche per ogni tipo di promemoria: appuntamenti, scadenze, pagamenti e follow-up.

6 min di lettura

Come funzionano i template

I template sono modelli di messaggio riutilizzabili con variabili dinamiche. Quando un promemoria viene inviato, WeRemind sostituisce le variabili con i dati reali del contatto e dell'evento.

Scrivi il messaggio una volta e riusalo per tutti i contatti
Le variabili vengono sostituite automaticamente al momento dell'invio
Ogni template può essere associato a uno o più tipi di evento
Un template ha uno scopo specifico: conferma, promemoria, scadenza o follow-up

Tipologie di template

WeRemind offre tre categorie di template per coprire ogni esigenza.

Standard — Template predefiniti pronti all'uso per i casi più comuni (promemoria appuntamento, conferma prenotazione, avviso scadenza). Disponibili su tutti i piani.
Verticali — Template specifici per il tuo settore, disponibili con i pacchetti verticali. Esempi: richiamo igiene dentale, rinnovo polizza assicurativa, promemoria controllo medico.
Personalizzati — Template creati da te con testo e variabili custom. Il numero di template personalizzati dipende dal piano: 1 per Trial e Starter, 10 per Professional, illimitati per Business.

Variabili disponibili

Le variabili usano la sintassi con doppie parentesi graffe e vengono sostituite al momento dell'invio.

{{contact.name}} — Nome del contatto (es. "Mario Rossi")
{{contact.phone}} — Numero di telefono del contatto
{{event.campo}} — Qualsiasi campo dell'evento (es. {{event.data_appuntamento}}, {{event.importo}})
Campi personalizzati del contatto — Accedi ai custom fields tramite la stessa sintassi

Esempio di template: "Ciao {{contact.name}}, ti ricordiamo il tuo appuntamento di {{event.tipo_visita}} previsto per il {{event.data_appuntamento}}. Per disdire o spostare, rispondi a questo messaggio."

Approvazione WhatsApp

I template utilizzati per messaggi WhatsApp Business API devono essere approvati da Meta. WeRemind gestisce automaticamente il processo di approvazione.

In attesa — Il template è stato inviato a Meta per la revisione (di solito richiede poche ore)
Approvato — Il template è pronto per l'uso e può essere inviato ai contatti
Rifiutato — Meta ha rifiutato il template. Dovrai modificare il contenuto e reinviarlo per l'approvazione

Per accelerare l'approvazione, evita linguaggio promozionale aggressivo e assicurati che il messaggio sia utile per il destinatario. I template di servizio (promemoria, conferme) vengono approvati molto rapidamente.

Scopi del template

Ogni template è associato a uno scopo che determina quando viene utilizzato nel flusso di notifica.

Conferma (creation) — Inviato quando l'evento viene creato. Ideale per confermare un appuntamento appena prenotato.
Promemoria (reminder) — Inviato prima dell'evento, secondo le regole di notifica configurate (es. 24h prima, 1h prima).
Scadenza (expiry) — Inviato il giorno della scadenza. Perfetto per pagamenti, rinnovi e deadline.
Follow-up — Inviato dopo l'evento. Utile per raccogliere feedback o proporre un nuovo appuntamento.