Configurazione

Configurazione WhatsApp Business

Collega il tuo numero WhatsApp Business a WeRemind in pochi minuti e inizia a inviare promemoria automatici ai tuoi clienti.

5 min di lettura

Prerequisiti

Prima di collegare WhatsApp a WeRemind, assicurati di avere tutto il necessario per una configurazione senza intoppi.

Un account WeRemind attivo (anche in periodo di prova)
Un numero di telefono dedicato all'attività (può essere lo stesso del tuo WhatsApp Business)
Accesso a un account Meta Business Suite (Facebook Business)
Il numero non deve essere già collegato a un'altra istanza WhatsApp Business API

Passaggio 1: Accedi alle impostazioni WhatsApp

Dalla dashboard di WeRemind, vai su Impostazioni > WhatsApp. Qui troverai il pannello di configurazione della connessione WhatsApp Business.

Se è la prima volta che accedi, vedrai lo stato della connessione come "In attesa di registrazione". È normale: significa che il tuo account è pronto per essere collegato.

Passaggio 2: Collega il tuo account Meta Business

Clicca su "Collega WhatsApp Business" per avviare il flusso di autenticazione Meta (Embedded Signup). Verrai guidato attraverso questi passaggi:

Autorizza l'accesso

Accedi con il tuo account Facebook/Meta Business e autorizza WeRemind a gestire i messaggi WhatsApp per conto tuo.

Seleziona il numero

Scegli il numero di telefono WhatsApp Business che vuoi collegare. Se non ne hai uno, potrai registrarne uno nuovo durante il processo.

Verifica il numero

Riceverai un codice di verifica via SMS o chiamata sul numero selezionato. Inseriscilo per completare la verifica.

Passaggio 3: Verifica la connessione

Una volta completata l'autenticazione, tornerai automaticamente alla dashboard. Il pannello WhatsApp mostrerà lo stato "Attivo" con i seguenti dati:

Nome verificato — il nome della tua attività come appare su WhatsApp
Numero collegato — il numero in formato internazionale (es. +39 333 1234567)
Qualità della connessione — il rating assegnato da Meta (verde = ottimo)
Data di connessione — quando hai collegato il numero

Il token di accesso ha una scadenza. WeRemind ti avviserà via email quando sarà necessario rinnovarlo. Non dovrai ripetere l'intero processo: basterà riautorizzare l'accesso.

Risoluzione problemi comuni

Se riscontri difficoltà durante la configurazione, ecco le soluzioni ai problemi più frequenti.

"Numero già in uso" — Il numero è collegato a un'altra istanza WhatsApp Business API. Devi prima scollegarlo da quella piattaforma.
"Token scaduto" — Vai su Impostazioni > WhatsApp e clicca "Rinnova connessione" per riautorizzare.
"Errore di connessione" — Verifica che il tuo account Meta Business sia attivo e che tu abbia i permessi di amministratore.
"Stato disconnesso" — WeRemind tenta la riconnessione automatica. Se persiste, rinnova manualmente la connessione.